Добрый день. Хотелось бы уточнить. В каких случаях, на каких станциях и посадочных площадках. и кто имеет право высадить безбилетного пассажира с электропоезда. Был очень не приятный случай с моим знакомым, сел в электропоезд и только потом обнаружил, что забыл деньги дома. И его охрана высадила на посадочной площадке мотивируя, что населенный пункт не далеко. А на улице раннее утро еще достаточно темно , укрыться от холода негде, не пункта питания. На сколько мне известно пассажира можно высадить при условии, что имеется вокзал, пункт питание, милиция и куда можно обратится за медицинской помощью. Очень буду признателен.

Уральское территориальное управление Федерального агентства железнодорожного транспорта, рассмотрев Ваше обращение, сообщает, что в соответствии с п. 201 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденных Приказом Министерства путей сообщения Российской Федерации от 26.07.2002 № 30, пассажир, обнаруженный при проверке в поезде без проездного документа (билета) или предъявивший проездной документ (билет), срок действия которого истек или в котором указана фамилия, номер документа, удостоверяющего личность, не соответствующие фамилии пассажира, номеру, указанному в документе, удостоверяющем личность пассажира, или предъявивший бесплатный или льготный проездной документ (билет) без соответствующих документов, подтверждающих право на пользование таким проездным документом (билетом), а также пассажир, обнаруженный в поезде дальнего и местного следования с билетом на поезд пригородного сообщения (за исключением случаев, установленных железной дорогой), считается безбилетным и должен уплатить штраф в размере, установленном законодательством Российской Федерации.

Одновременно с уплатой штрафа с безбилетного пассажира, проезжающего в поездах дальнего и местного следования и пригородных поездах, контролирующими лицами взимается стоимость проезда от станции посадки пассажира до станции назначения или пересадки. Если пассажир заявляет о желании покинуть поезд, он, кроме штрафа, оплачивает стоимость проезда до станции, на которой он покинет поезд. В случае отказа пассажира оплатить штраф и стоимость проезда принимаются меры к его удалению из поезда.

Удаление пассажира из поезда не допускается на станциях, находящихся вдали от населенных пунктов. Перечень таких станций устанавливается железной дорогой.

Более подробную информацию Вы можете получить в Дорожной дирекции по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении Свердловской железной дороги - филиала ОАО «РЖД» (620013, г. Екатеринбург, ул. Челюскинцев, д. 9, тел./факс (343) 358-57-89, начальник Дорожной дирекции Мифтахов Анатолий Юсупович).

Добрый день! Год назад я получила травму позвоночника и стала инвалидом. На данный момент передвигаюсь на коляске. Я получила талоны на бесплатный проезд до места лечения. В кассе города Североуральска у моей мамы потребовали деньги в размере 525 руб. за билеты в купе, несмотря на наличие талонов. Поезд 88 Свердловск - Челябинск. Подскажите, пожалуйста, на каком основании с нас взяли деньги. Поезд всего идет 4 часа, что это за услуги. Прошу принять меры. К кому я могу обратиться за помощью. инвалид 2 группы 3 степени.

Претензий к кассиру билетной кассы г. Североуральска не имею.
Она подобрала мне удобный по времени посадки поезд до места лечения. За это я ей очень признательна.
Хотелось бы у управления железной дороги уточнить, что входит в сервис купе поезда 88.

 Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация: за несколько часов до отправления поезда у меня были украдены ж/д билеты на 21.06 и 13.07 , после чего я приехал на ж/д вокзал и восстановил их,но от проезда отказался(т.е. сдал). Для возвращения стоимости приобретенных билетов, администратор вокзала предложил отправить восстановленные билеты в Уральское железнодорожное агентство по обслуживанию пассажиров, Претен зионный отдел г.Екатеринбурга по адресу ул. Челюскинцев,7. Что я и сделал по прибытию на место проживания. Отправлены они были заказным письмом с уведомлением. По истечению недели письмо не было получено адресатом.Выяснилось, что по адресу , указанному администратором вокзала, агентство более не распологается. В итоге письмо с ж/д билетами пролеживает на почте г. Екатеринбурга. Как мне поступить в данной ситуации и могу ли я еще рассчитывать на какую либо компенсацию за купленные и не использованные ж/д билеты. Заранее спасибо.

Уральское территориальное Управление Федерального агентства железнодорожного транспорта, рассмотрев Ваше обращение о получении компенсации за восстановленные и не использованные железнодорожные билеты, сообщает, что для решения данного вопроса необходимо направить восстановленные и не использованные железнодорожные билеты в Уральское железнодорожное агентство по обслуживанию пассажиров по адресу: 620027, г. Екатеринбург, ул. Челюскинцев 15а.

Срок рассмотрения документов, направленных в претензионный отдел Уральского железнодорожного агентства по обслуживанию пассажиров составляет 30 дней со дня регистрации письменного обращения, в соответствии со ст. 12 Федерального закона о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ. 

Здравствуйте! Я студентка третьего курса механического факультета УрГУПС. Учусь на очном отделении, являюсь целевиком от Пермского отделения СвЖД. Родители мои проживают в г. Златоусте Челябинской области. После окончания обучения я планирую работать на ЮУЖД. Меня интересует, существует ли возможность переоформить договор. Если это возможно, то я хотела бы сделать это до завершения третьего курса, так как имею огромное желание проходить практику именно в вагонном депо г. Златоуста. Если решение этой проблемы не в вашей компетенции, подскажите, пожалуйста, куда я могу обратиться.

Уральское территориальное Управление Федерального агентства железнодорожного транспорта,  рассмотрев  Ваше обращение о переоформлении  целевого договора по подготовке специалиста
в  ГОУ  ВПО  УрГУПС    сообщает:

Для решения данного вопроса необходимо:

- направить запрос на  имя заместителя начальника Южно – Уральской    железной  дороги – филиала ОАО «РЖД»   по кадрам и социальным вопросам  Ишимова Григория Серафимовича  о  возможности заключения  с Вами целевого договора  на  обучение  в  ГОУ  ВПО УрГУПС  по адресу:  454000  г. Челябинск  пл. Революции  д. 3;

- при наличии согласия Южно-Уральской железной дороги – филиала ОАО «РЖД» на заключение целевого договора  на обучение в
ГОУ ВПО УрГУПС  Вам необходимо направить обращение  на имя заместителя начальника Свердловской железной дороги – филиала ОАО «РЖД» по кадрам и социальным вопросам Пикалина Юрия Анатольевича о расторжении целевого договора на обучение в
ГОУ ВПО УрГУПС со Свердловской  железной  дорогой – филиалом
ОАО  «РЖД» по адресу: 620013  г. Екатеринбург  ул. Челюскинцев  д.11;

- дополнительную  информацию  по данному вопросу Вы можете получить у специалистов отдела профессионального обучения и развития персонала службы управления персоналом:

-   на Свердловской ж. д. – Загвоздин  Владимир Николаевич

          р. т. (343) 358-21-62,

     - на Южно-Уральской ж. д. – Давыдова Наталья  Валентиновна
          р. т. (351) 268-48-29.  

Прошу моё письмо переправить по назначению или сообщить актуальный почтовый ящик.  Летом 2008 года на участке ЖД Тюменского направления велись работы по реконструкции и благоустройству путей, станций, строительство ограждений и т.д. с целью запустить комфортабельный скоростной пригородный поезд Аэропорт «Кольцово» - «Свердловск». Много сделано, быстро сделано, что вызывает уважение к руководству, т.к. хорошее всегда радует. Но за скоростью сдачи работ скрываются некоторые недостатки. А именно: Остановочный пункт «Компрессорный завод» подвергся глобальной перестройке, но почему-то длина платформы для посадки и высадки пассажиров в направлении «Кольцово» стала короче! Это так быть не должно , как минимум три последних вагона высаживают пассажиров прямо под откос! Конечно Экспресс короткий и он помещается на этой платформе, но ведь не под него же делали платформу. Экспресс на «Компрессорном» идёт без остановки, а вот длинные составы идущие на Каменск Уральский  не помещаются! Как прикажете сходить с поезда тем кто оказался в последних вагонах? Если б это касалось только неудобств, тогда ещё ладно, но ведь такое положение вещей просто не допустимо с точки зрения безопасности! Необходимо срочно принять меры и достроить платформу до необходимой длины.

Уральское территориальное управление Федерального агентства железнодорожного транспорта на основании п. 7.2 Положения об Уральском территориальном управлении Федерального агентства железнодорожного транспорта, утвержденного Приказом Федерального агентства железнодорожного транспорта от 13.09.2007 № 292, рассмотрев Ваше обращение в части несоблюдения условий безопасной посадки/высадки пассажиров на о.п. «Компрессорный завод» Свердловского отделения Свердловской железной дороги - филиала ОАО «РЖД» сообщает, что для решения данного вопроса Вам необходимо направить обращение в адрес дорожной дирекции по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении Свердловской железной дороги - филиала ОАО «РЖД» (620013, г. Екатеринбург, ул. Челюскинцев, д. 9, тел. (343) 380-18-43, факс (343) 380-16-25, начальник дорожной дирекции Мифтахов Анатолий Юсупович).

 Уральское территориальное управление Федерального агентства железнодорожного транспорта рассмотрев Ваше обращение сообщает, что полную информацию об организации продажи железнодорожных билетов Вам может предоставить Уральское железнодорожное агентство: 620013, г. Екатеринбург, ул. Челюскинцев, д. 7, Акушева Раиса Васильевна, т. (343) 358-46-43

В соответствии со статьей 110 Федерального закона РФ № 18-ФЗ от 10 января 2003 года «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» за задержку отправления поезда или опоздания поезда на станцию назначения, перевозчик уплачивает штраф в размере 3 процентов стоимости проезда за каждый час опоздания. Мною был куплен железнодорожный проездной документ для проезда в поезде № 008 от станции Пермь-2 до станции Свердловск за 391,6 рубль, в том числе стр. 2,3 рубля; тариф 389,3 рублей. Данный поезд опоздал на 2 часа 15 минут по станции отправления Пермь-2 и на 2 часа 7 минут по станции назначения Свердловск. Моя претензия, поданная к перевозчику, была удовлетворена частично. При расчете суммы штрафа ОАО «РЖД» неправомерно занизило и использовало стоимость проезда, равную 326,6 рублей (по их объяснениям стоимость билета + плацкарты), хотя фактически я уплатил за билет 391,6 рубль (данная стоимость напечатана на билете). Также ОАО «РЖД» компенсировало опоздание только по одной станции. Прошу Вас дать указания причастным подтвердить обязанность перевозчика оплатить штраф за опоздание поезда одновременно и по станции отправления и по станции назначения, а также при расчете штрафа использовать стоимость проезда, указанную на проездном документе, а именно 391,6 рубль.

Уральское территориальное управление Федерального агентства железнодорожного транспорта (далее - Управление) на основании п. 7.2 Положения об Уральском территориальном управлении Федерального агентства железнодорожного транспорта, утвержденного Приказом Федерального агентства железнодорожного транспорта от 13.09.2007 № 292 рассмотрело заявление об удовлетворении претензии об уплате штрафа в размере 3 процентов стоимости проезда за каждый час опоздания поезда в полном объеме.

Согласно п. 1 ст. 795 Гражданского кодекса Российской Федерации за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со ст. 110 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригородном сообщении, перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств. Порядок уплаты штрафа определяется правилами оказания услуг по перевозкам пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п. 76 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительством Российской Федерации от 02.03.2005 № 111, уплата штрафа за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригородном сообщении, производится перевозчиком из расчета 3 процентов стоимости проезда за каждый полный час задержки отправления или опоздания поезда. При этом задержка отправления или опоздания поезда менее чем на 1 час в расчет не принимается.

Таким образом, перевозчик, по мнению Управления, должен уплатить штраф из расчета 3 процентов стоимости проезда за каждый полный час задержки поезда либо по отправлению, либо по опозданию на железнодорожную станцию назначения (в данном случае - за 2 полных часа).

Из пп. «е» п. 13 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительством Российской Федерации от 02.03.2005 № 111 следует, что полная стоимость проезда (фактически уплаченная пассажиром) состоит из стоимости проездного документа (билета), стоимости плацкарты и сборов, если таковые взимались при приобретении проездного документа (билета).

В соответствии с п. 143 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденных Приказом Министерства путей сообщения Российской Федерации от 26.07.2002 № 30, стоимость проезда во всех типах вагонов и категорий поездов состоит из стоимости билета и стоимости плацкарты и определяется по таблицам соответствующего прейскуранта.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» сбором является не включенная в тариф ставка оплаты дополнительной операции или работы.

Таким образом, сумма сборов (в данном случае - 2 руб. 30 коп. - сбор обязательного страхования каждого пассажира от несчастных случаев; 62 руб. 70 коп. - сбор за услуги, оказываемые при резервировании мест в сутки отправления поезда) не входит в стоимость проезда, от величины которой исчисляется штраф, уплачиваемый перевозчиком пассажиру в случае задержки отправления или опоздания поезда.

Исходя из вышеизложенного, Управление считает претензию об опоздании поезда № 8 «Москва - Свердловск», поданную перевозчику, удовлетворенной в полном объеме.

Прошу урегулировать следующую проблему: распоряжением Начальника ЮУЖД принято решение закрыть ж/д станцию Союзная ЮУЖД (находящейся на территории Казахстана), Оренбургским НОДом введено решение в действие:"зашиты" стрелки, и проч., т.о. образом станция парализована, грузоотправители без уведомления поставлены перед фактом. ТОО Жайылхан является одним из крупных грузовладельцев и осуществляет отгрузку зерна (в среднем 150-300 ваг/месяц). На уровне ОАО "РЖД" о такой проблеме знать не хотят, говорят-работайте.. Вынуждены обратиться во многие инстанции, учитывая ущемление прав и нанесение материального и морального ущебра коммерческой деятельности.

Уральское территориальное управление Федерального агентства железнодорожного транспорта (далее - Управление) рассмотрев Ваше обращение о ситуации, сложившейся в настоящее время на станции Союзная Южно-Уральской железной дороги - филиала ОАО «РЖД», сообщает, что согласно пункту 6 статьи 15 Федерального закона от 10.01.2003 № 17-ФЗ «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» закрытие железнодорожных станций осуществляется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, с учетом предложений соответствующего субъекта Российской Федерации. Порядок закрытия железнодорожных станций определен Постановлением Правительства РФ от 18.04.2005 № 233 «О правилах примыкания к железнодорожным путям общего пользования строящихся, новых или восстановленных железнодорожных путей общего и необщего пользования и закрытия железнодорожных путей общего пользования, в том числе малоинтенсивных линий и участков, и железнодорожных станций».

Решение о закрытии железнодорожной станции либо об отказе в закрытии железнодорожной станции принимает Федеральное агентство железнодорожного транспорта с учетом заключений заинтересованных федеральных органов исполнительной власти и субъекта Российской Федерации о возможности закрытия железнодорожной станции.

Таким образом, прекращение работы станции Союзная или ее закрытие решением ОАО «РЖД», по мнению Управления, является неправомерным.

Для предоставления более полной информации Управлению необходимы реквизиты ТОО «Жайылхан».

Как долго производится сертификация для нового производства вагонов и тепловозов? 

В соответствии с Положением об Уральском территориальном управлении Федерального агентства железнодорожного транспорта (далее - Управление) организация работы по обязательному подтверждению соответствия продукции, добровольному подтверждению работ и услуг, аккредитации испытательных лабораторий (центров), органов по сертификации, экспертов, а также по продлению сроков службы подвижного состава и технических средств, используемых на железнодорожном транспорте, не входит в компетенцию Управления.

Управление рекомендует Вам по вопросам сертификации обращаться:

• в государственное учреждение "Регистр сертификации на федеральном железнодорожном транспорте" (3-я Мытищинская ул., д. 10, г. Москва, 129626), руководитель Бубнов Владимир Петрович,  тел.: (495) 262-16-18; отдел сертификации вагонов и контейнеров - (495) 982-38-95, отдел сертификации локомотивов и моторвагонного подвижного состава - (495) 982-38-93;
• в Уральское предствительство государственного учреждения "Регистр сертификации на федеральном железнодорожном транспорте" по адресу: ул. Челюскинцев, д. 15, г. Екатеринбург, 620027, руководитель - Лапкин Александр Николаевич, тел.: (343) 358-21-06

Какими документами надлежит руководствоваться при выводе из эксплуатации (списании, ликвидации) вагонов?

Уральское территориальное управление Федерального агентства железнодорожного транспорта, рассмотрев Ваше обращение сообщает, что Вам необходимо конкретизировать вопрос.

Дополнительно сообщаем, что пономерной учет железнодорожного подвижного состава и контейнеров осуществляется в соответствии с Административным регламентом Федерального агентства железнодорожного транспорта по исполнению государственной функции по осуществлению пономерного учета железнодорожного подвижного состава и контейнеров, утвержденного Минтрансом России от 27.12.2006 № 178.

Добрый день! Вас беспокоит компания "Релиф". У нас в собственности находятся 4 рефрижераторные секции. Они приписаны к станции Сибирская ЗапсибЖД. У нас подошло время перерегистрации подвижного состава. Мы готовы перепрописать секции по станции Угольная ДВЖД. Подскажите пожалуйста что необходимо сделать для того чтобы снять вагоны с приписки по ЗапсибЖД. Есть ли необходимость лично присутствовать, либо можно отправить письмо по факсу с дальнейшим досылом оригинала? В ДВТУ ФАЖТ ждут факта снятия с приписки и готовы перепрописать вагоны по ДВЖД. Какие необходимы документы для снятия вагонов? Спасибо! С уважением Генеральный директор ООО "Релиф" Матюхин Н.И.

Уральское территориальное управление Федерального агентства железнодорожного транспорта, рассмотрев Ваше обращение сообщает, что согласно п. 4 Административного регламента Федерального агентства железнодорожного транспорта по осуществлению пономерного учета железнодорожного подвижного состава и контейнеров, утвержденного Минтрансом России от 27.12.2006 № 178 (далее - Регламент) информация о порядке исполнения государственной функции по осуществлению пономерного учета железнодорожного состава и контейнеров предоставляется непосредственно территориальным органом Федерального агентства железнодорожного транспорта.
В соответствии с вышеуказанным Регламентом Вам необходимо обратиться в Дальневосточное территориальное управление Федерального агентства по адресу: 680030, г. Хабаровск, ул. Комсомольская, д. 30. Телефон 8 (4212) 38-45-39.

Добрый день! К сожалению, не нашла на сайте информации о вакансиях. Считая Вашу компанию одной из успешно и динамично развивающихся, буду благодарна за рассмотрение моего резюме (прилагается).

Уральское территориальное управление Федерального агентства железнодорожного транспорта, рассмотрев Ваше обращение сообщает: в настоящее время на нашем сайте, в разделе «Вакансии» помещена информация о наличии вакантных должностей государственной гражданской службы.
Имеется три вакантных должности: главный специалист-эксперт отдела работы с пользователями услуг железнодорожного транспорта и федерального имущества - 2 ставки и специалист-эксперт отдела финансов и бухгалтерского учета - 1 ставка.
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 г. N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации", в целях обеспечения конституционного права граждан Российской Федерации на равный доступ к государственной службе и права государственных гражданских служащих на должностной рост на конкурсной основе, замещение вакантных должностей государственной гражданской службы производится на конкурсной основе.
Конкурс проводится в соответствии с Указом Президента РФ от 01.02.2005 г. № 112 « О конкурсе на замещение вакантной должности государственной гражданской службы Российской Федерации».
Дополнительную информацию о порядке проведения конкурса на замещение вакантной должности государственной гражданской службы  можно посмотреть в разделах «Документация», «Вакансии».
Рассматривая Ваше резюме, вынуждены сообщить Вам, что в соответствии с квалификационными требованиями к  образованию и стажу государственной гражданской службы или стажу работы по специальности Вы не сможете принять участие в конкурсе на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы Российской Федерации, имеющихся в нашем Управлении.